Le modèle d’excellence EFQM appliqué à l’achat et à la logistique
Inspiré du modèle MBA, en vigueur aux Etats-Unis, le modèle EUROPEAN FOUNDATION for QUALITY MANAGEMENT (EFQM) a été conçu en 1988 et mis en application dans les années nonante. Spécialement adapté aux entreprises européennes pour servir de support au management orienté «Qualité totale», ce modèle dynamique connaît depuis son lancement un franc succès non seulement en Europe, mais également sur les autres continents.
Ce séminaire sera présenté par Erik DE SCHEPPER. Directeur ECOBE (Executive Consulting on Business Excellence) Maître de Conférences à l'UCL (Stratégies de communication orale). Ex - Directeur Marketing Communication Siemens Belgique Luxembourg Ex - Administrateur-délégué bTQM (Belgian association for Total Quality Management, Erik DE SCHEPPER est la référence en matière EFQM.
Ce séminaire s’adresse à tous les cadres d’entreprise, en général et incontestablement, aux acteurs privilégiés en ce domaine que sont les acheteurs, les gestionnaires de stocks, et les logisticiens. La connaissance et l’expérience accumulées par l’orateur, ainsi que l’apport des témoignages de haut niveau qui agrémenteront ce séminaire, font de celui-ci un rendez-vous incontournable pour les professionnels en quête d’une valeur ajoutée accrue de leur fonction au sein de leur entreprise.
Contenu du Séminaire:
Le modèle EFQM d’Excellence - origine du modèle - La philosophie et la dynamique du modèle EFQM;interprétation dans le secteur de la logistique. - La structure du modèle et l’étude des domaines d’attention des différents critères du modèle illustrée par des exemples d’application dans les services logistiques.
L’évaluation et l’auto évaluation sur base du modèle EFQM - Principes de la dynamique d’amélioration continue: le cycle PDCA (Deming) - Le système de scoring RADAR de l’EFQM: exemples d’évaluation - Positionnement de la méthode d’évaluation de EFQM par rapport à d’autres approches de TQM (démarche par la Qualité Totale)
Différentes approches d’auto évaluation EFQM - Types: questionnaire, matrice, pro forma, workshop , dossier - Avantages , inconvénients, comparaison - Approche idéale (expérience de la pratique)
Exercices d’évaluation de quelques études de cas sur base des témoignages présentés
