Thème: Achats et Logistique dans le secteur des soins de santé.
Suivi de la visite des Cliniques Universitaires Saint-Luc, à Woluwé
Dans une institution telle qu’une clinique, plus de 100 métiers se
côtoient pour répondre aux besoins des patients. Le Service des Achats
et la Logistique ont pour mission de servir sans interruption, le
personnel soignant et de maintenir opérationnel leur environnement.
Découvrir les exigences de ce milieu particulier : tel a été l’objectif
de cet évènement organisé par l’ABCAL en collaboration avec Guy Hébert,
Directeur des Achats et de la Logistique des Cliniques Universitaires
Saint-Luc.
Voici les points qui ont été abordés:
Situation particulière des achats en milieu hospitalier
Evolution aux cours des cinq dernières années
Objectifs poursuivis et atteints
Implication des personnes
Implémentation d’un ERP – Glissement des fonctions
Cases studies: le catering et l’achat intersites de lits hospitaliers
Equipe "Achat et Logistique" des Cliniques Universitaires Saint-Luc:
Guy Hébert, Directeur des Achats et de la Logistique
Denis Pichel, Responsable du Service des Achats et des Approvisionnements
Christian Lamboley, Responsable de la réception centrale
Alain Logist, Responsable du magasin central
Béatrice Poppe, Référent kanban
Francis Pourbaix, Gestionnaire du stock
De gauche à droite: Laurent Ghilain, Christian Lamboley, Denis Pichel,
Béatrice Poppe, Guy Hébert, Alain Logist, Francis Pourbaix
Alain Logist
Béatrice Poppe
Christian Lamboley
UCL 18 janvier 2006
Témoignages:
Lorsque Guy Hébert a présenté les Cliniques Saint-Luc en chiffres, j'ai été
impressionné : la santé traduite en volumes de personnel, de repas, de
linge, de coups de téléphone a de quoi impressionner. Et cela tourne 24/7.
Assurer les achats et la logistique d'une telle machine, c'est un défi qui
se gagne tous les jours.
Monsieur Hébert nous a aussi impressionnés en nous déroulant simplement les
multiples facettes de cette activité permanente, où il est non seulement
nécessaire d'acheter "moins cher" mais surtout d'acheter "bien" : d'où
l'importance des missions n° 1 (marketing des achats) et 2 (analyse des
besoins et rédaction des cahiers des charges) ; où l'informatique doit
servir les utilisateurs sans être un frein à leur productivité ; où
l'approche TCO (Total Cost of Ownership) permet de relativiser des offres
apparemment comparables.
Et ce qui m'a le plus intéressé c'est sa présentation de l'avenir des achats
dans le monde hospitalier : décidément, voilà quelqu'un qui a les pieds sur
terre et qui pense à long terme.
J'ai regretté de devoir quitter avant les visites car, entre autres,
j'aurais aimé voir et comprendre le système Kanban.
Voilà le genre de présentation/témoignage qui fait honneur à l'ABCAL. Xavier Darmstaedter – Administrateur de l’ABCAL
"Plusieurs choses m'ont plu dans cet atelier aux Cliniques Universitaires
Saint-Luc.
Tout d'abord, la révélation qu'un hôpital universitaire peut être un creuset
d'innovation dans le domaine de la supply chain, dont d'autres secteurs des
services par exemple pourraient s'inspirer. Je pense en particulier à
l'adaptation personnalisée du système Kanban, qui donne une nouvelle
jeunesse à cette vieille technique.
Ensuite, la redécouverte que les soins de santé ont des exigences très
particulières à l'égard de la gestion des flux logistiques. Ici, le facteur
temps joue un rôle crucial, car il affecte les impératifs de régularité, de
fiabilité, voire d'urgence, auxquels est soumise l'utilisation des
consommables, par exemple.
Au total, une expérience enrichissante." Marc Fourny – Vice-Président de l’ABCAL
